近年來，在跨國外企的引領下，國內分析儀器市場逐漸刮起了一股售后服務風——

珀金埃爾默OneSource

2010年，珀金埃爾默敢吃螃蟹，首度將OneSource品牌帶到中國，成為業內最早將實驗室服務引入中國的儀器廠商;

安捷倫CrossLab

隨即，安捷倫針對其他儀器品牌的服務產品CrossLab正式登陸中國市場，首推產品即為 液相色譜儀提供維修合同服務，一石激起千層浪;

賽默飛Unity Lab Services

賽默飛旗下也有服務品牌Unity Lab Services，2013年該業務還僅在美國開展，但2015年在中國已有多筆服務大單進賬;

此外，島津、沃特世、SCIEX等儀器廠商也先后入局，各大實驗室服務品牌相繼問世，中國分析儀器市場售后服務爭奪戰日趨激烈。

中國作為全球分析儀器的主要市場之一，向來是各大儀器廠商的必爭之地。 近年，儀器用戶的采購行為不斷發生變化。一方面，儀器用戶由原來重點關注儀器的性能逐漸轉變為重點關注問題的解決。由此，提供售后服務的儀器公司不僅要保證儀器的正常運轉，而且要高效地幫助用戶解決問題。

另一方面，一些大型實驗室在處理售后服務或者整體搬遷的過程中，更愿意由單獨的儀器公司提出整體解決方案而不是和多個公司分別進行合作，因此也刺激了各大儀器公司售后服務業務的增長。

蘇博儀器從實驗室搬遷及儀器維保兩個角度入手，對中國政策采購網上2017年度的招中標信息進行了梳理，看看在學術和政府領域，哪家儀器廠商服務拔頭籌?

儀器廠商中標情況

統計期內，中國政府采購網共收錄24個實驗室搬遷中標項目，總計金額達3844.68萬元。規模上百萬的搬遷大單有10個，占比約四成;其中山東大學青島校區生命科學學院搬遷運輸服務項目為單筆金額最高，總計750.5萬元，最終被賽默飛世爾拿下。相比之下，其余項目中標金額多在百萬級別以下，相比儀器整機及耗材市場，實驗室搬遷 藍海市場仍需進一步打開。

相比實驗室搬遷項目，儀器維保項目的招標采購則更具針對性一些，表中27個項目中，有14項均為單一來源采購，實驗室用戶在挑選儀器的維保方時，合作更多的還是儀器原裝廠家。

過去幾年間，有越來越多的實驗室用戶希望簽約一家大廠商就能有效解決實驗室里的幾乎所有儀器問題，但從目前招中標的情況來看，各大儀器廠商單打獨斗的情況仍占多數。同一項目內，不同儀器分包拆給對應的原裝廠家，儀器廠商各自為營，這一方面涉及到實驗室用戶對品牌的認可度，一方面也與跨品牌服務本身的不成熟有關。

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